——明星酒店背后的秘密

　　本刊记者 侯庆山

　　出门在外，最关心的是吃住问题。明星也不例外!

　　明星们来到山东烟台，他们会选择下榻哪家大酒店呢?这不仅仅是香港狗仔队们热衷的话题，身为媒体人也同样会关注!

　　烟台义泰华美达广场酒店可谓是烟台酒店行业中的“明星酒店”。不仅接待过刘德华、周杰伦、蔡依林、郭德纲、张信哲、那英、平安等众多明星大腕，而且在2008年奥运年还接待了比利时国家体育代表团、法国和罗马尼亚项目队。记者对此感到非常好奇——不新，不奢，不宣传，为什么还有那么多明星选择华美达?带着疑惑，记者亲临华美达，打算来一次亲身解密。

　　贴心服务 感受回家的味道

　　“不再是传统的、单一的前台接待模式，酒店人员在顾客走进酒店时向他们表示欢迎，并在大堂的任何地方为他们提供服务”——这是记者进入酒店的第一个感受，“他们会笑着请你坐下，然后为你提供一杯免费的饮品”。这种第一印象效应，应该就是成功的基石吧!正在办理入住的李先生跟记者说，这已经是他第三次入住华美达了，因为每次出差从荣乌高速路口下来，开车5分钟就到了，不仅位置便利而且对客房、餐厅都很满意，现在已经和工作人员很熟悉了，像是回家一样，以后带家人来旅游也会选择华美达。

　　一曲美国著名萨克斯演奏家肯尼基的《回家》，在大厅四壁萦绕，不仅让人心情舒畅，同时让记者真的有了到了家的感觉。在酒店背景音乐这一细节上，足以体验到华美达管理之细腻，可以使全球旅行者对这个地方产生感情。

　　多种特色房型 满足不同顾客的需求

　　经工作人员介绍，记者了解到华美达酒店客房的房型多种多样，竟然多达十余种，且各具特色，可以满足不同宾客的需求。歌手平安下榻酒店时，非常喜欢华美达为他布置的房间，还特意发了微博表示感谢。房间里那些特别的音符，给记者留下了深刻的印象。

　　在前台工作人员的引领下，记者首先参观了复式公寓套房。一打开房门就感受到了回家的味道。在“家庭旅行”日益成为热门的今天，“家外之家”的魅力格外吸引眼球，备受度假家庭的钟爱。5米挑高复式公寓套房，整体风格优雅简约，一层为明亮通透的客厅，甚至还有个小厨房可以做饭;二层为书房和卧室，一家4-5口都能住下。简洁明快的布局，静谧祥和的空间，温馨怡人的氛围，让久经尘世的疲惫身心可以在这里得到放松与抚慰，避免繁琐和无用的累赘，和家人一起悠然自得享受舒适的小家，感受另一个城市的独特魅力和别样风情。换成记者携家带口的出去游玩，也梦想住几晚这样温馨的“家外之家”啊!

　　四楼是被称为“一房一风格、一室一惊喜”的中庭园景楼层。据记者了解，是目前为止酒店定位为最高端的楼层。而且这一楼层的所有房间全部配有浴缸。中庭园景大床房的房控系统是目前为止酒店业最高端的，门牌全部是触屏式的，对于工作人员或者来访客人，只要看到门铃的小图标闪亮着，说明房间主人在家。进门后廊灯是亮着的，这对于晚上抵店的客人来讲，非常便捷。插入房卡后，廊灯立即关闭，房灯开启，房间所有灯的开关都处于床头两侧，方便开启或者关闭。夜灯光线非常柔和，而且处于小走廊里，不会让睡意朦胧的客人感觉刺眼。房间的布草最能代表酒店的品质，据记者了解，华美达选择的是酒店棉织品最高端品牌——康尔馨出品的针织品，包括床单、被套、枕套、毛巾等。床也是酒店业最大型号2*2.2M，床品是高级绸缎织品，触感特别舒服，哪怕是婴儿也都可以放心使用。被子全部选用含量在90%以上的灰鸭绒羽绒被，冬暖夏凉。电视系统完全引用智能科技，巧妙地与前台、餐饮、会议室系统连接，实现了随时查看消费明细、翻阅菜品、浏览会议日程、实时转播会议现况等功能，更可以根据个人喜好，观看、倾听各类节目。房间的迷你吧有各种饮品、休闲食品，还有可调温的小冰箱，放置了部分饮品。内置型衣柜较好的利用了客房的空间，为宾客准备了舒适的浴袍、各类衣架、棉拖鞋、擦鞋用品等，更贴心地为商务客人提供了熨斗、熨板、保险柜、地秤等，而且每个房间都配备了两个防毒面具，以备不时之需。所有的房间都是干湿分离的卫生间，功能区域划分得很明显，洗漱区域巧妙地将浴缸外置，为房间增添了一份浪漫。记者还发现，卫生间甚至设计了两个按钮，一个是“请稍候”等候按键，另一个是“SOS”求救按键，这个细心巧妙的设计让记者不禁表示钦佩。

　　主题婚房成为酒店一大亮点

　　接下来，记者参观了工作人员强烈推荐的主题婚房，工作人员介绍说主题婚房不仅得到了本地宾客的喜爱，还备受外地蜜月旅游宾客的青睐。中式婚房以红色调为主，房间设计完全是传统的中式风格，选用了富有热情的酒红色为主色调，采用最好的红木家具和各种小配件，客厅里用了红木圆桌，上方吊顶是方型红木，寓意着古老的天方地圆文化。大红色的床上用品搭配透明的纱幔，古朴而又质感的氛围，让记者感觉自己来到了清末的时代。还有大红灯笼、对联、字画……浓浓的年代感，满满的幸福味。酒店客房的卫生间是让记者最为意外的，不仅很好的做到了干湿分离，且配有舒适的双人冲浪按摩浴缸，浪漫气息可见一斑。而相比中式婚房，欧式婚房又是一个风格迥异的外国风，房间设计出自浪漫的皇家风范，选用了富有浪漫色彩的白色为主色调，让整个房间更显纯洁、浪漫。欧式沙发、高脚杯、雕花镂空隔板……欧式高贵风在这个空间里发挥的淋漓尽致，记者这时候就一个想法，这辈子的人生大事一定要在这里度过!

　　记者最后参观了温文尔雅的园景精致商务房，据了解这类房型较比其他拥有最大的卫生间，而且是双面盆洗手台，泡在浴缸里可以观看精彩的电视节目，更可以观赏满是南国风光的庭院茶餐厅，无限惬意。卫生间做到了干湿分离，且采用了全自动智能马桶，可以根据宾客的不同需求提供最全面的服务。

　　记者发现，华美达的每个客房里甚至配备了新鲜水果、书报杂志、品牌香氛、免费宽带，还有荞麦枕、药枕等多款枕头提供给不同需求的客人，当你入住后，可以在“枕头菜单”上选择自己喜欢的枕头，服务人员很快就会送达。

　　“贴身管家”是酒店的另一特色

　　为记者介绍参观的工作人员，是酒店的24小时专职贴身管家。她说作为“管家”，要遵循周到细致的管理服务流程。记者亲身体会到了细致入微的宾至如归和尊贵感。据了解，华美达是烟台首家引入“贴身管家”服务理念的酒店，他们为客人提供个性化服务，除了真诚、热情和细心，满意加惊喜是他们追求的最好服务。记者此次完美的探密，少不了贴身管家的功劳。

　　不管是设施还是服务，都足以打动一个要求苛刻的人，尤其是酒店价格还十分优惠，入住客房还送餐饮午晚餐券，硬件+软件+价格，就是这明星酒店成功的秘诀吧!工作人员透漏，酒店的下沉式新大堂正在紧锣密鼓地装修中，烟台义泰华美达广场酒店即将以其崭新的面貌绽放在大众面前!