尚德公司:服务别人快乐自己
在这个快速发展的时代,一切都在发生着变化。你认可也好不认可也罢这是一个不争的事实,就像每个人的年龄一样,每一年都在增长。如同季节一样有春生就有夏长,有秋收就会有收藏。有人说岁月是一把无情的刀,在你不知不觉中我们已经苍老。先知先觉者改变一生,不知不觉者错过一生。人生如此职业也是如此,企业经营管理也是如此。营销这个古老的话题一直如影子一样伴随着企业家成长,陪伴着营销人潮起潮落。孜孜不倦中探索着其中的奥妙,借助外脑这把金钥匙试图打开一扇扇通往成功的大门。营销究竟有没有模式?有没有立竿见影长盛不衰的方式方法?专家学者模式层出不穷但效果总不尽人意。在日常生活中偶遇的一两件小事,也许能给我们营销人一个启迪和方向。
送人玫瑰留有余香
在山东有一家家喻户晓的企业,山东尚德电子科技有限公司。董事长刘洪生在企业成立之初就树立了企业的核心价值观。
企业宗旨:让天下的老人健康快乐,更幸福。
企业使命:替儿女尽孝,让父母安康
企业愿景:成为中国幸福养老连锁第一品牌。
核心价值观:崇尚健康 爱德惠民
经营理念:真实 自然 健康 快乐 幸福。
五心级服务:爱心 孝心 细心 耐心 关心
“老年人就怕一样东西:孤独!”著名财经作家吴晓波说:如何排除老年人孤独感,给以精神慰籍是我们办好养老事业的关键。在刚刚召开的年会上,刘洪生的精彩演讲打动着每一名家人,刘洪生自豪的说“现在条件已成熟,市政府大力支持,与中医院已签署合作协议,万事俱备。要达成这一步,前期我们要以禹城为试点,在各县市区建立老年人免费体验中心,用“九阳康”系列治疗仪让老年人免费体验产品效果,运用互联网+行动计划,建立老年人网上购物商城,通过020模式,实现线下体验线上购买,再进一步通过大数据的链接,将老年人信息汇集整理,最终让免费体验的这些老年人进入颐养院,享受老有所养、老有所医、老有所乐的幸福生活!”刘洪生运筹帷幄,侃侃而谈“老吾老以及人之老。我们就是要像亲生儿女一样为世间父母尽孝,让老年人由安度晚年转为欢度晚年!”雄伟蓝图和行动计划鼓舞着每一名为九阳康事业而奋斗的家人,大家都感到自己所从事的是一项伟大而光荣的事业,能在这里工作非常骄傲和自豪。
让梦想照进现实还是有难度的。有着十几年大酒店和电商管理经验的当家人,对于前期以销售为主的行业还是有些陌生。商业模式、营销策划、销售策略、专业人员哪里来?招商政策怎么定好?高层们绞尽脑汁,进行着战略布局。一起从零开始,摸着石头过河。
按照“马云”的标准,中国养老产业必须有这么一个“疯子”出现,既要了解老年人市场,又要愿意全心全意为老年人服务,而且还要敢于创新,敢于用互联网思维撬动养老市场。“我们就是要做养老产业的马云,做好一件事,如何使老年人更幸福、更快乐。用实际行动替儿女尽孝,让父母安康”刘洪生满怀激情,掷地有声。
帮助别人快乐自己
· 下面给大家分享一个真实的故事,希望大家能从中有所感悟。这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”
这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天晴,老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”
老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。
在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,记吗?”
这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”
“我叫做威廉·阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”
这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。”这就是后来全球赫赫有名的希尔顿饭店的第一任总经理走马上任的真实故事。
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