2015年9月15日，中国商业联合会第五次会员代表大会暨五届一次理事会在北京京西宾馆隆重召开。出席第五次会员代表大会的有来自全国各地的会员单位的代表，共600多人。

　　会议审议通过了中国商业联合会第四届理事会工作报告，在五次会员代表大会上，投票选举出了第五届理事会理事，表决通过了第二届监事会监事;在第五届一次理事会上，投票选举产生了中商联常务理事、会长、副会长、秘书长，第二届监事会兴生了监事长。原副会长兼秘书长姜明被选为会长。

　　在中商联第五次会员代表大会上，中商联第四届理事会会长张志刚作了工作报告，全面地总结了五年来的工作。他说，中商联四届理事会履职五个来，坚持“服务、联合、创新、规范”的办会方针，全体同志团结努力，各方面工作亮点纷呈。

　　一是深入调查研究，反映行业诉求，提出政策建议，服务流通业全局。在参与制订国内贸易“十二五”发展规划工作中，中商联向政府相关部门和国务院提出了流通业发展的17条政策建议，大都被采纳。通过《中国商业联合会要报》向党中央、国务院及30多个部委报送了近百篇反映行业诉求的重要信息和建议，有的意见受到国务院领导同志重视并予批示;有的被政府文件采纳，如“先导性”、“基础性”、“公益性流通基础设施”等提法写入了国务院39号文件;鲜活农产品流通免征增值税已经全面施行，农产品批发市场土地使用税、房产税优惠政策得到落实;调整降低银行卡刷卡手续费规定已于2013年2月起施行，仅此一项，每年为全行业降低成本支出大约在200亿元以上;围绕生活服务业“营改增”适用较低税率、降低批发零售业税负、适当调整部分进口商品消费税关税、支持大众化餐饮业发展、加强商业网点与流通社会监管有序发展、降低商贸服务业“五险一金”支出等建议要求，有的已经出台政策，有的正在落实中。这些工作都受到了会员单位和行业企业的热忱欢迎和充分肯定。

　　二是发挥联合优势，搭建服务平台，助推行业发展。如与全国妇联和全国总工会联合开展“巾帼建功”和商业服务业先进集体、先进个人表彰;每年与中国财贸轻纺烟草工会召开联席会议，研究部署合作项目与具体工作;从2012年起，在商务部指导下，联合相关专业协会、分支机构以及地方商务主管部门，在8个生活性服务行业开展了旨在提高服务质量、促进行业发展的优质服务活动;经中央批准，由我会与人力资源社会保障部联合开展全国商贸流通服务业先进集体、劳动模范和先进个人评选表彰活动;参加商务部、中宣部、国家发改委、中商联等18个部门联合组织开展的“诚信兴商宣传月”活动;中商联与浙江等多个省市政府及相关单位联合举办商品博览会、交易会、订货会等40多个，影响大，效果好。实践证明，联合扩大规模，联合产生力量，联合提升品质，联合增强效果。五年来，中商联联合开展的一系列行业服务活动，无论是行业吸引力还是社会影响力与自身服务能力，都有了显著提升。

　　三是创新服务品牌，夯实工作基础。中商联创新的品牌业务活动有：已连续举办了十届的中国零售商大会暨展会;已连续五年举办的年货购物节，包括“年货精品展销会、欢乐购物嘉年华、欢喜团圆年夜饭”以及公益捐赠和节庆宣传活动，参加城市100多个，起到了丰富市场、搞活流通、促进消费的积极作用;已举办了三届中国市场大会，推动了商品交易市场的专业化、规范化、品牌化和国际化建设步伐。

　　在夯实工作基础方面，近五年共制订国家标准45项、行业标准50项，并在制定国际标准工作中取得重要进展;每年举办的专业培训、技能竞赛和全国商业科技进步奖、服务业科技创新奖、商业信用企业评价、国家级酒家酒店评定、全国商业企业防损论坛、零供关系调解平台、职业经理人培训等业务活动有声有色，持续提高。针对流通领域和商贸服务行业出现的新业态、发生的新变化，中商联及时开展电子商务、网商、微商、商业金融、商贸物流、智慧商业、文化产业和收藏等新兴商业活动，增强行业话语权，增加服务功能。

　　四是加强与国外及台港澳交流，提高流通行业对外开放水平。积极参加亚太零售商协会联盟的各项活动，并承担联盟秘书处日常的工作;每年都组织代表团参加美国零售商大会暨展会、国际零售协会高级管理人员论坛;与中国商业经济学会联合举办了两届“中国商业经济国际论坛”; 2011年起，每年5月中商联与台湾商业总会和服务业联盟共同举办“海峡两岸服务业论坛”，已连续举办了五届，为促进两岸服务业的交流与合作发挥了积极作用。

　　五是深化内部改革，注重规范运行，提高服务能力和管理水平。

　　突出强调全心全意为会员服务的意识，扩大服务领域，增加服务项目，提升服务质量，提高服务实效;积极发展会员，增强与会员单位的联系与互动。目前已拥有会员单位近4000家，间接会员8万多家;设立了25个分支机构，基本覆盖了新兴业态，适应了流通业发展的需要。中商联监事会认真进行事前、事中监督，为促进中商联规范运作和健康发展做出了积极贡献。

　　为了加强基础工作，将2011年、2012年确立为中商联“基础规范年”和“制度建设年”，共制订和修订56项管理与规章制度，提高了科学管理与规范运作水平。同时进行了一会一制、统收统支、收支两条线、实行“阳光管理”的内部运行体制改革，实行“服务与经济目标责任制”，进一步调动了全体职工的积极性。

　　五年来，中商联体会最深刻的就是坚持“服务”二字。服务是社会组织工作的灵魂，是行业组织的生存之本，也是中商联发展的动力之源。行业协会必须牢固树立服务意识，坚持服务的根本宗旨。

　　新当选的第五届理事会会长姜明在讲话中表示，首先感谢大家对我的支持、信任，让我挑起这副重担，深感责任重大、压力较大。我将以不懈的努力与新班子全体成员一道尽心、尽责、尽力，做好中商联第五届理事会的各项工作，不负重望、不辱使命。他说，商业服务业虽然面临各种挑战，但依然处于提升和发展的战略机遇期。中商联将紧紧围绕扩大内需、促进消费、转型升级、提质增效、创新创业、凝聚各方资源、联合一切力量，为不断促进商业服务业发展而不懈努力。要按照“四个全面”的战略部署，加强自身建设，牢固竖立服务为本、服务兴会的办会宗旨，落实好章程赋予会员代表大会、理事会的权利、责任和义务，为广大会员提供实实在在的优质有效的服务，发挥好政府与企业的桥梁纽带作用。按照党的十八大关于以社会化、市场化原则激活各类社会组织的精神，通过深化各项改革，使中商联真正达到自立、自养、自强，真正成为行业诉求的代言人，会员权益的代表者。