《食品安全导刊》刊号:CN11-5478/R 国际:ISSN1674-0270

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娃哈哈和肯德基向网络食品谣言开战说明了什么?

2015-06-03 09:31:31 来源: 新华网浙江频道

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  儿童节当天,肯德基一纸诉状将10个涉嫌造谣肯德基“怪鸡”的微信帐号告上法庭,无独有偶上月28日杭州娃哈哈集团有限公司网络谣言侵权案在上城区人民法院开庭审理。几天之内两家食品业巨头向网络谣言开战,专家分析认为,中国近期开展的净化网络环境的行动,给了企业信心和法律武器。

  网络食品谣言对企业和品牌的损失无法估量,也严重误导了消费者。肯德基总裁屈翠容女士说,实际上关于肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言已经流传已久,2008年时还被媒体评为“八大离谱事件”,不知为何今年又被集中炒作了一番。据悉,截至4月底,肯德基发现微信公众号上有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。

  2015年1月,于某某在腾讯微博上以用户名“于淼”发布一条“爽歪歪、娃哈哈AD钙奶等都含有肉毒杆菌,现在紧急召回”的信息,这条微博内容不断被其他消费者微博、微信转发。

  屈翠容表示,新媒体时代的传播特性,让网络谣言流传更广,让辟谣更为困难。娃哈哈公关部门负责人也表示,尽管有监管部门的检测结果为证,企业通过官微官博一再努力澄清,仍远远赶不上谣言传播的速度。

  在这些网络谣言的背后,有的源于当事人不负责任的一个转发。例如娃哈哈网络谣言侵权案件法庭上,于某某道歉自己是因一时“手欠“。而不少网络谣言的背后有更复杂的利益关系。如这次肯德基状告的十个微信账号背后分别属于三家企业。农业部农产品质量安全监管局副局长金发忠表示,谣言来自于各个方面,不正当竞争可能是最主要的,就是所谓的“做市场”和虚假信息营销。

  面对由来已久的网络食品谣言,为何大企业不再选择低调处置?屈翠容坦言,“企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情,因为举证艰难。但这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大,也相继出台了一些法律解释,给了我们信心和武器”。据悉,娃哈哈集团还将起诉武汉鑫众昌商贸有限公司、广州魔斯网络科技有限公司二案,杭州上城区法院将另行择期开庭。

  中央网信办网络社会工作局副局长范小伟表示,网络谣言是网络一大公害,广大网民和社会公众深恶痛绝,“因此,打击网络食品谣言,事关网络空间正能量彰显”。

  而对于普通消费者来说,面对朋友圈有些耸人听闻又来源不明的帖子,看完之后要慎重“转发”,因为事后道歉也不管用,还需承担法律责任。而一些从事“发帖删帖”的所谓网络公司也要思考一下今后这条发财路还能否走下去。

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