娃哈哈和肯德基向网络食品谣言开战说明了什么?
网络食品谣言对企业和品牌的损失无法估量,也严重误导了消费者。肯德基总裁屈翠容女士说,实际上关于肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言已经流传已久,2008年时还被媒体评为“八大离谱事件”,不知为何今年又被集中炒作了一番。据悉,截至4月底,肯德基发现微信公众号上有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。
2015年1月,于某某在腾讯微博上以用户名“于淼”发布一条“爽歪歪、娃哈哈AD钙奶等都含有肉毒杆菌,现在紧急召回”的信息,这条微博内容不断被其他消费者微博、微信转发。
屈翠容表示,新媒体时代的传播特性,让网络谣言流传更广,让辟谣更为困难。娃哈哈公关部门负责人也表示,尽管有监管部门的检测结果为证,企业通过官微官博一再努力澄清,仍远远赶不上谣言传播的速度。
在这些网络谣言的背后,有的源于当事人不负责任的一个转发。例如娃哈哈网络谣言侵权案件法庭上,于某某道歉自己是因一时“手欠“。而不少网络谣言的背后有更复杂的利益关系。如这次肯德基状告的十个微信账号背后分别属于三家企业。农业部农产品质量安全监管局副局长金发忠表示,谣言来自于各个方面,不正当竞争可能是最主要的,就是所谓的“做市场”和虚假信息营销。
面对由来已久的网络食品谣言,为何大企业不再选择低调处置?屈翠容坦言,“企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情,因为举证艰难。但这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大,也相继出台了一些法律解释,给了我们信心和武器”。据悉,娃哈哈集团还将起诉武汉鑫众昌商贸有限公司、广州魔斯网络科技有限公司二案,杭州上城区法院将另行择期开庭。
中央网信办网络社会工作局副局长范小伟表示,网络谣言是网络一大公害,广大网民和社会公众深恶痛绝,“因此,打击网络食品谣言,事关网络空间正能量彰显”。
而对于普通消费者来说,面对朋友圈有些耸人听闻又来源不明的帖子,看完之后要慎重“转发”,因为事后道歉也不管用,还需承担法律责任。而一些从事“发帖删帖”的所谓网络公司也要思考一下今后这条发财路还能否走下去。
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