315打假并非戏一场 食品安全“小觑”不得
3月16日,《京华时报》曝出——通过记者卧底暗访,发现众多线下超市将发臭肉品冲洗再卖,没卖出的肉品撕掉旧包装,贴上新标签出售;除了更改包装标签,还把变味肉绞馅出售等一系列等让消费者触目惊心的食品安全问题。
据食品电商中粮我买网食品专家介绍,变质肉类产品直接危害到了消费者的健康,基于变质肉类本身存在大量细菌、毒素,消费者食用后轻者易引起肠道感染等消化系统疾病;重者则会发生食品中毒现象。可见,相较于其他行业隐患,食品安全已经成为消费者维权市场整治的重中之重。
食品安全不容小觑,此次事件一出,众食品电商纷纷发声,其中作为世界500强中粮集团下属食品电商平台的我买网,第一时间发挥央企“服务民生”、“维护消费者权益“的表率带头作用,以“拒绝变味,美味速递”、“拒绝过期,保质必达”、“拒绝回炉,原装正品”、“网购专家,吃货天堂”为口号,打响食品质量“保卫战”,为网购食品安全正名。
事实上,消费者维权行动一直在进行中,自1985年中国消费者协会成立以来,就引起了包括企业、消费者在内的普遍关注。然而“打假年年有”,行业问题却也如野草般烧不尽。那么,问题来了,“3·15”的意义何在?
说起“3·15”,人们第一反应便是“打假日”。对消费者而言,我们坐立不安的等着晚会,希望通过暗访、调查还原市场的真相;对企业商家而言,每年的3月15日都是提心吊胆的日子,揪着心唯恐打假打到自己头上。而正是在这种过度夸大打假的社会氛围中,“3·15”作为“国际消费者权益日”的存在本质是不是被企业忽略了呢?
细看企业被打假后的挽回套路,基本上都会采用——公开道歉、深入调查、给消费者一个说法的“亡羊补牢“之法,看似无奈之举,其实企业完全可以”未雨绸缪“。以食品问题为例,记者暗访所得真相实质上已经是行业内部的“潜规则”,商家内部秉着这种利益最大化的态度,而完全忽视消费者自身的权益。成功的商家,不仅仅需要一份“经商之心”,更需要一份对消费者负责的“责任心”。这种““责任心”对于与人们健康息息相关的食品商家而言,则更为重要。
食品作为市场的一块沃土,无论是传统的购买方式,还是愈发火热的食品网购,商家都应该把“健康”放在“盈利”之上,尤其是目前大热的食品电商企业,更要在食品安全上煞费苦心。有央企背景的中粮我买网严于律己,一直在食品安全方面走在行业前面。据调查,我买网平台出售食品一致通过“QS”食品质量安全认证。同时,为了严把质量关,我买网建立专业的优质冷链物流体系,最大限度保证产品品质以及配送速度,坚持“保质期超过1/3的不进库,保质期超过2/3的不出库”的销售原则,从本质上保证消费者吃到最新鲜、最安全的食品。
2015年的“3·15”已经过去,众多商家无论是否被“打”,都应以此为戒。毕竟,亡羊补牢之举实为下策,“民以食为天”,各食品企业如何在根源上除掉内部诟病,是目前急于解决的问题。
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