岗位名称：客户服务助理

　　职位月薪：3500-5000 工作地点：北京-西城区

　　工作性质：全职 工作经验：不限 最低学历：大专 招聘人数：1人

　　职位类别：客户服务助理 招聘有效期：2015年3月2日至3月31日

　　请应聘人员填写《个人简历表格》（点击下载），并E-mail至：help@caia.org.cn

　　协会收到《个人简历表格》 后进行初审，并通知初审通过的人员面试。
 

　　职位描述

　　岗位职责

　　1、联系客户，对客户使用互联网平台和移动端APP提供专业咨询;

　　2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，对服务效果进行跟踪及分析;

　　3、客户受理和客户开通;

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、 大专以上学历，身体健康;

　　2、 爱国，讲诚信，有责任心;

　　3、 良好的服务意识、有耐心，工作积极主动，具有团队协作意识;

　　4、较强的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　5、 熟练使用office办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT),中英文录入娴熟;

　　6、 熟练使用移动互联网社交工具，有微信公众平台使用经验者优先;

　　7、有客户接待和服务经验者优先。

　　单位简介：

　　中国分析测试协会(CAIA，以下简称协会)是由全国分析测试及相关业务的单位和组织自愿组成的专业性社会团体，1986年经国家科委批准成立，业务主管部门是中华人民共和国科学技术部。协会的宗旨是团结会员单位，围绕国家科技发展有关政策和规划，积极开展学术交流、技术培训、咨询服务等工作，同时加强与国际分析测试及仪器界的交流、合作，促进中国分析测试科学技术的普及、提高和发展。

　　协会的会员单位包括了全国主要的分析测试单位、国内分析测试仪器企业和与分析测试相关的媒体，初步形成覆盖全国的分析测试网络。

　　协会开展的主要工作有举办“北京分析测试学术报告会暨展览会(BCEIA)”;开展分析测试仪器标准化工作;开展分析测试技术咨询和培训等。

　　协会官网： http://www.caia.org.cn

　　招聘联系人： 宋杨

　　邮箱：help@caia.org.cn