新西兰政府WPC受污染事件调查报告称，在通知初级产业部后，恒天然却拿不出一个准备充分的(或经过审查，或反复演练过的)集团危机方案可供实施，包括危机的信息发布沟通(尤其是在社交媒体上)。恒天然直到8月18日才完成对所有受影响产品的追溯，此项工作存在严重缺陷。而且，危机期间，恒天然未能就其行动与初级产业部、达能和政府的行动进行有效的协调。恒天然的沟通既没有周密构思，也不协调，并且缺乏鼓励消费者信任和忠诚的基调。

　　达能集团新闻发言人储先生向中国网消费发来针对此事的声明称，达能对新西兰政府发布的浓缩乳清蛋白(WPC)受污染事件报告中所列的调查结果与建议表示欢迎。

　　并称，该独立调查报告指出，恒天然在这一危机中的行为与新西兰食品行业的高标准、严要求相去甚远，理应受到谴责。这与达能在此次事件中所秉持的立场不谋而合。这一独立的第三方报告确认了恒天然作为一家全球知名企业，在应对此次危机的过程中存在严重缺陷。调查结果显示，恒天然在此次危机中具有不可推卸的重大责任。

　　声明强调，作为一家全球领先的食品企业，达能始终将食品安全视为重中之重。我们仅与和达能一样重视食品安全、并严格遵守行业标准的食品供应商进行合作。达能希望我们所持的法律立场会在目前进行中的法律仲裁程序中得到确认。