2013年9月13日上午，一位消费者提着一袋大米到城北工商所投诉，称他于8月16日在盐池县城唐某油坊购买昊王牌大米一袋(25千克/袋)，价值120元。大米买回后他出门半个多月，回来打开吃了几顿也没注意，已吃掉了9斤多一点，9月11日上午在煮熟的米饭中发现了虫子，急忙查看米袋，发现有虫子吃的米絮絮，白色的虫子在大米上爬来爬去。于是就到唐某门市要求更换新大米，但遭到拒绝。无奈提回去准备喂鸡，又觉着不合理，想到了工商局，9月13日抱着试试的态度提着米袋子来向城北工商所申诉。

　　执法人员调查发现，潘某所购的大米是宁夏昊王米业有限公司生产的昊王牌特等大米，生产日期是2013年7月19日，净含量25千克，保质期为12个月，大米未过保质期。申诉人潘某大米袋子放在家里的旧床板上，不存在潮湿。所购买的大米短时间内长虫情况属实，又因大米买回后申诉人潘某出门打工，大米何时起虫子无法说清楚。被诉人唐某店内同批次的大米早已售完，唯有他来申诉。

　　执法人员在调解中提出：申诉人要求赔偿的理由不足。因为大米虽然已长虫，但经营者的销售行为不存在“故意行为”，不能依据《食品安全法》96条给予消费者十倍赔偿。经营者在销售过程中，也不存在“欺诈销售的行为”，不能依据《消费者权益保护法》49条给予消费者2倍的赔偿。

　　经过工商所执法人员的调解，双方意见无异议，被诉人唐某当场更换同等数量的新大米给申诉人。双方握手言和。