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2013年10月27日，为管控婴幼儿奶粉质量，“奶粉进药店”项目开始试点。北京、云南、山西等一些省份出台“奶粉进药店”项目实施细则。在北京，包括医保全新、嘉事堂、金象和永安堂4家试点药店的5个门店率先在店内引入了奶粉自主售货机，药店试运行初期曾确定了包括7个国产品牌及4个外资品牌在内的11个奶粉品牌，伊利、贝因美、雅士利、三元、惠氏、多美滋、雀巢、雅培等消费者熟知的品牌均包含在内。按照规定，试点期间药店的奶粉售价将优于超市价格，普遍实行九折优惠。
“奶粉进药店”项目的实施，本意是为了像管控药品一样管控奶粉质量，无疑是为了加大奶粉的监管力度。那么经过半年多的运作，“奶粉进药店”情况究竟如何?
记者来到北京灯市口的永安堂大药房，进门左前方有个竖立的青绿色的牌子，上面写着:“奶粉走进药店”，牌子后面是摆放奶粉的玻璃柜。里面陈列着各种品牌的奶粉,可是售货机前看不见有顾客的足迹。一位身穿制服的药店工作人员走上前来给我讲解购买奶粉的操作步骤：要是想购买某一品牌的奶粉，要从柜子自动售货终端机上取电子扫码枪，再对奶粉罐上二维码进行扫描，然后再回到终端机上了解奶粉的生产日期、保质期、价格等具体信息。要是确定购买，在终端机屏幕上点击确认。奶粉售货机目前不接受现金、医保卡，只能通过POS机刷卡或手机支付。支付完毕，奶粉柜门会自动弹开，取出购买的奶粉就可以。但是 最多只可以购买5罐。这个购买步骤解说下来记者已经听得晕头转向，来药店的多是中老年人，购买奶粉使用自助扫描设备，他们能接受吗？
在药店内一位正在买药品的大姐告诉记者：“我觉得奶粉其实在哪里售卖都一样，价格贵一点可以接受，为了孩子健康，操作麻烦也可以勉强接受，但‘关键’的‘关键’是奶粉质量必须得有保障。”这位大姐把“关键”两个字重复加重地说，代表了她最关注的还是奶粉质量，其次是价格。那位工作人员说：“有的老年人来帮孙子买奶粉，手把手教都出错好多次，根本没办法购买。多是我们讲解给他们听奶粉的牌子、保质期、出产地等一些问题。然后他们确定要哪个，我们就帮他们来购买哪个。这些东西年轻人一学就会，其实学会了也是很容易的。只是对于老年人来说，操作步骤是相当繁琐的，而来药店的年轻人并不多。”由于在药店销售的奶粉普遍存在价格高、购买量少、手续繁杂等问题，所以很多消费者并不买账，个别药店平均月售仅四到五罐。据了解，在率先开放奶粉销售业务的几家药店，有的药店甚至没有为扫码刷卡机通电。
记者来到位于西单的金象大药房门口，一位女士刚走出药房，记者走向前去询问：“您好，请问药店现在售卖奶粉，您知道吧。您对这事有什么看法？”女士说:“还行吧，没什么想法，我没有买过奶粉，不过听说比较贵。不过超市里有刷卡给积分的，可以拿积分换好多东西。药店里应该没有这个,不如去超市买呢。花了钱有积分了还可以换我想要的东西。”走进药店，里面摆满了摆放药品的柜架，架子上放满了琳琅满目的药品，在药房的中部，摆放的就是装奶粉的柜子。柜子前只有几个顾客在看奶粉。柜子旁边站着一位售货员等待顾客询问讲解。一位大妈在奶粉柜前面一边看一边走，来来回回，好像在疑虑什么。记者走上前询问，大妈说：“哎呦，好多药店都卖什么牙膏，洗发水乱七八糟的，现在又卖奶粉了。药店是不是改行做超市了？呵呵.......”面对大妈的玩笑回答，我们也被逗笑了。的确，目前很多药店已经公开售卖洗漱用品，比如云南白药牙膏等等。所以药店所售卖的都是包含药物药理的用品，他们被划分到药店也是可以理解的。
记者出了车公庄地铁站，发现旁边有一个药店，走进去才发现这个药店不大，屋内一共就有两个售货员小姑娘。进门后，其中一个售货员走过来热情地招待 记者，记者便询问道：“您这里有奶粉卖吗？”
“没有。”
“哎？现在奶粉不是已经进入药店试行售卖了吗？”
“是已经试行了，但是我们这里没有卖”。
走出药房记者随机询问了一位女士：“药店里卖奶粉您知道吗？”
“啊？药店卖奶粉？不知道啊，一般不都是超市和专卖店卖的么？”她很疑惑。
“为了消费者购买奶粉的安全保障，现在奶粉已经被列入药店售卖了。”
“哦，那我不知道，我没有关注过这些事。不过，药店里的药都那么贵，奶粉肯定也不便宜吧。现在药房也有假药，奶粉进了药店质量真的就可以有保障么？”
很显然，有关方面对于奶粉进药店的宣传还不到位，很多消费者并不了解。实施奶粉进药店的试行店只是一些知名度较高的药店，而大部分消费者的观念中有个固有化模式，就是买婴幼儿奶粉要去超市或母婴店，很少有人知道或想到，药店可以买奶粉。药房里奶粉的消费者，不少是到药店买药路过奶粉柜台，顺带捎上两罐。当然进药店买奶粉的消费者也有一些，他们是消费奶粉的老顾客。对于奶粉质量问题，消费者普遍认为，现在连药都有假的，药店卖奶粉就能杜绝假货了吗，消费者心存疑虑。
有数据显示，某知名品牌药店的一个门店平均月销售量为50余桶奶粉，单月最佳销量86桶，五个月里共卖出了295桶奶粉。而某药店的一个门店单月销量最少的只有6桶。他们表示:“我们是完全按照药品监管的模式让奶粉进入药店销售的，奶粉进入药店时会检查各项资格资质证书，药店方检查后签字才能上柜销售。比起超市卖奶粉而言，我们的流程更严谨。”而对于市民关心的奶粉价格问题，工作人员认为，如果能在药店形成奶粉的销售规模，售价则有望比当前市场优惠很多。
目前，在药店销售的奶粉多存在价格高、购买量少、购买手续繁杂等问题，实施效果并不尽如人意。有媒体就此事采访乳业专家,专家说:“如果仅仅是依靠改变销售的场所来提高消费者对于婴幼儿奶粉的信心，恐怕只能是一种‘单相思’的做法。”同时，专家也提出，作为吸附性很强的产品，奶粉在药店销售，如何保证不受其他药品的污染？提供补货服务的物流方如何保证奶粉储存条件的安全？长期卖不出去的奶粉谁来负责替换？都是奶粉进药店需要进一步明确监管职责，保证质量安全的重点。同时，除非能够做到由生产企业直接对接药店，省去中间一系列流通环节，否则在价位上对消费者没有什么吸引力。
（本刊记者 杨阳）
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