随着WTO正在向我们走近，越来越多的企业在激烈的市场竞争中强烈地感受到，质量是企业的生命，是竞争的核心，取得国际质量体系认证不仅是产品质量保证能达到国际标准的标志，而且是走向国际市场的“通行证”，同时也是立足国内市场的一张“王牌”。但是，如何认识质量体系认证和如何获得质量体系认证的问题上，一部分企业出现理解和操作上和差异，自觉或不自觉地步入了质量认证的误区。  
    误区之一：把通过ISO质量保证标准认证，描述为通过国际质量认证。现时，经常看到这样的提法：××产品国际质量认证。其实，这是一个误区，产生该误区的原因是把ISO国际标准化组织颁布的国际标准与国际质量认证混为一谈，ISO9000质量保证标准的正确名称分别是：ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，ISO9002质量体系生产、安装和服务的质量保证模式和ISO9003质量体系最终检验和试验的质量保证模式。而目前世界范围内从事质量体系认证工作的认证机构所颁发的认证证书，都是标有某个国际认可标志或认证机构标志的体系认证证书。国家互认--也就是国际间互相承认的质量认证--人们追求的“国际质量认证”，还仅仅是在开始阶段。国际标准化组织在1985年成立了合格评定委员会（ISO/IEC）研究拟定有关国际间互认的问题。目前ISO/IEC质量体系国际评定制定（QSAS）和国际认可论坛（IAF），是建立和实施质量认证体系认证证书国际互认制度的最重要的国际组织。根据国际间安排IAF的多边互认协议，最初的17个签约国包括澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、英国、美国等，第一批实施多边互认的国家是英国、美国、澳大利亚、中国、日期。这样，通过现场互认评审的国家，其认证机构向获证企业颁发的质量体系认证证书将有三个标志：1、认证机构标志。2、国家认可标志。3、国际互认制度标志。但即便如此，这样的体系仍然不是国际质量认证。因为它们被承认的范围还仅局限在参加了国际多边互认制度的国家范围之内。真正达到全球的国际质量互认，还有很长的路程。因此，当今世界没有所谓的“国际质量认证”，有的只是“某个国家认可的国际质量保证标准认证”，不存在国际质量认证。  
    误区之二，获得ISO质量保证标准认证就是获得世界先进管理水平的质量认证。现在有一些部门和单位，把获证理解为获得世界先进管理水平的质量认证，对获证企业提出过高要求，以致对其管理或产品方面出现的投诉进行不正确的指责。这显然是不公正的。我们知道，国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员）组成的世界性联合体，制定国际标准工作通常由ISO技术委员会完成，而国际标准草案要在提交各成员团体表决--取得至少75%的参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式发布。由于国情各异，能够被世界发达国家、发展中国家、不发达国家共同接受的标准必定是相互协调、妥协的产物。因此，ISO9000标准实际上并非最优评价，只是满足顾客最低限度要求的质量保证标准，是“合格”的标志。当然，获得ISO质量保证标准认证更非获得世界先进管理水平的质量认证。  
    误区之三，通过质量体系认证的企业，其产品等级也达到世界先进水平。现在有的通过认证的企业，对其产品质量水平进行了不切实际的美化，以致使世人认为获得体系认证企业的产品等级也达到了世界先进水平，这也是不对的。ISO作为通用的质量保证标准，仅仅规定各质量体系要素的要求，没有规定达到这些要求的途径，更没有规定实施它们的具体方法。因此，生产不同产品质量等级的企业会有不同的控制程度的具体方法。虽然它们希望取得的质量保证标准可能是一样的。这就是说，质量保证标准不能确定顾客采购产品的技术要求和产品等级水平，它仅仅为供方满足规定的产品要求的有力给出一个评估标准。ISO质量保证标准是对产品要求的补充，而不是取而代之。因此它不表示某种质量水平等级的产品，而只是和持续生产和提供它们相关连，并由此而为顾客或潜在顾客提供信任。“质量体系认证企业的产品等级达到世界先进水平”的说法，则是对质量保证标准与产品质量标准的不同概念的混淆，是对消费者的一种误导。  
    误区之四，盲目崇外。现在有不少企业选择认证机构时，不加分析，不作比较，总以为国外认证机构所作认证效力强于国内，以取得国外认证机构的认可为“荣耀”，似乎只要多沾一点洋味，产品便就贴上金字招牌，就能在世界经济大市场上畅通无阻。其实，中国作为世界标准化组织的创始成员，已签署了国际认可论坛多边协议（IAF/MAL），凡经国家认可的论证机构所颁发的认证证书，将在签署团体议的17个成员国得到承认。除部分涉及法规性市场准入的产品安全认证（如欧洲共同体标准化委员会和美国材料试验学会分别颁布的EN71-2：1993、EN71-3：1994和ASTM F963：1995玩具安全标准等）由该国认证机构发证外，我国认证机构认证的效力与国外认证机构毫无二致，具有同等权威。据报道，针对我国近年来兴起的认证热，国外一些认证机构相机而动，仅上海市，就有英、法等国的十多家质量认证机构设立了办事处，并接手认证业务。这些认证机构往往按小时计收费用，且大部分要求支付外汇。同时国外认证机构论证费用一般为国内的3-4倍。这里应指出的是，无论是国内还是国外的认证机构，在信誉、知名度上是有差别的。企业在选择认证机构时，即要考虑认证机构的知名度，更要看其有无本企业所在行业的业务范围，因为认证机构对企业专业业务的熟悉程度，只有掌握专业业务技术内涵，才有认证工作质量及知名度可言。  
    误区之五，贪多攀比。有的企业为表现自己的水平，请多个认证机构，重复投入人力、物力、财力，取多张认证证书。更让人不解的是，一些企业质量认证上搞攀比。盐都县有两家生产同一种电容器的企业都通过了国内某认证机构的认证，为了压倒对方，其中一家又找了某国外认证机构，一下拿到了两张质量认证书。事实上，企业获得认证证书的价值，在于向外部和内部都提供一种质量保证能力的信任，信任的可信度取决于认证机构实施质量认证的工作质量，取决于企业对强化质量管理，稳定产品质量，改进产品质量的追求。除非顾客指定企业必须获得某个认证机构或某个国家认可标志的证书外。否则，被各个国家认可的质量认证机构提供的认证服务质量应该是一致的。实际情况表明，通过多边互认评定的国家，某体系认证机构所发出的认证书，都可以带互认国家的认可标志，这样，企业只要取得一张认证证书，就能实现在国际多边互认制度的国家通行的目标。 综上所述，当今世界上不存在国际质量认证，ISO9000标准，并非最优只是“合格”的标志，因而通过认证并不能成为自己质量过硬的绝对标志。企业要想提高产品质量，增加“入世”的筹码，还必须在自身管理上下功夫。 (责任编辑：admin)