一些企业认为，国内消费者对国外奶粉往往有“崇洋媚外”的感觉，进口奶粉出现问题后，消费者仍对其奶粉充满信心。对于国外奶粉和国内奶粉出问题后消费者不同的态度问题，中国社会科学院食品药品产业发展与监管研究中心主任张永建今日做客中新网视频访谈时，对国内企业提出了一些建议，企业要让消费者感受到责任感、诚信及愿意承担的责任。

　　有一些企业说，国外奶粉出问题后，一些消费者反而对国外奶粉似乎还是挺有信心的；而国内奶粉出问题后，大家对其可能确实觉得有问题。这不利于国内企业的发展，也不利于国内奶粉市场的良性循环。

　　对此，张永建对国内企业提出了一些建议：“对于这样的问题，消费者不是一下子产生认识和情绪的，而是有一个积累的过程。对于洋品牌，稍微理性的消费者应该清楚，洋品牌并不是百分之百的没问题，但为什么消费者还会认可？原因有两方面，第一是其出问题是偶然的，而国内一些企业出问题是经常的。第二，洋品牌出了问题后态度好，而国内一些企业出了问题态度不好，首先找借口、抵赖，甚至于对消费者不愿意进行主动赔偿、信息披露，消费者就会认为态度上有问题，因为消费者很在意企业的态度是什么样子，如果企业的态度是对消费者负责，真正关爱消费者的话，我想企业就有回报。

　　张永建表示，政府、行业组织都采取了各种方法后，核心还是在企业。企业要让消费者感受到责任感、诚信及愿意承担的责任。食品这个行业的生产者，可能要比其他行业承担更多的社会责任。如果企业能让消费者感受到社会责任，那它一定会得到消费者的拥护。”