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近日有消费者反映，所购买的光明鲜奶中发现漂浮的蓝色固体颗粒物。对此，光明乳业昨日回应称，2位消费者投诉的1.5L纯鲜牛奶出现颗粒物的原因已查明，为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒，目前已调整完毕。这已经是光明乳业这家上海老牌乳企5个月内第6次被曝质量问题。
作为一个有着50多年发展历程的龙头乳业企业为何在短短5个月内，连续曝出6次质量问题，这不得不让消费者质疑：光明乳业质量问题何时休？
乳制品的质量无非来源于两个方面。一方面要求政府各相关部门加强监管。另一方面要求奶企加强自律，做到标准化、规范化生产。希望光明乳业的质量问题能引起相关部门和行业的重视，不要再发生第七次质量问题，还消费者一个“放心奶”。
值得一提的是，光明处理此次质量投诉的态度体现了一个负责任的企业应有的诚信品质。
立即行动，真诚道歉，积极整改，没有推诿，没有自辩。这就是光明乳业处理乳品质量投诉事件的原则。在乳品质量问题风声鹤唳草木皆兵的当下，光明乳业自曝家丑、再三致歉的反应堪称业内“异类”，其做法可谓大勇。但只有一颗真切悔改的诚心，才可以赢得的消费者和投资者的双重信心。
乳业专家王丁棉此前在接受媒体采访时曾对光明乳业的积极回应和整改举措表示肯定，“这是比较负责任的一种态度和行为。为业界带了个好头，会把损失和影响降到最低。在食品安全问题上，企业尤其需要重视和消费者的沟通。”
食安中国 (责任编辑：admin)
