您当前所在位置:
据舜网报道，2012年春节前夕，家住制锦市小区的李先生在娃哈哈国华经典水站一次性购买了10张水票，并免费获赠了2张水票。然而，2012年3月前后，送水工联系不上了，供水站电话也无人接听，他手头还剩下8张水票。娃哈哈桶装水济南服务中心称，娃哈哈已停止向该水站供水，消费者的水票是水站私自印的，不能兑换娃哈哈水。“供水站一走了之了，消费者的利益咋办？加盟商私自印票，娃哈哈就没责任吗？”
【市民诉苦】
攥着8张水票没有水喝
8月21日，李先生告诉记者，他是娃哈哈水的老客户，春节前夕搬来新家，打给娃哈哈服务热线，咨询新家附近是否有供水点，工作人员给了国华经典站的电话，“我打给供水站，要求送水工上门送一桶水。”
李先生说，供水站表示有活动，买10桶赠送2桶，每桶水只要11元，他买了10张水票，要了两个空桶，交了110元和80元押金。“刚买到票那阵子，家里陆续要了4桶。再打电话要水时，电话就打不通了，差不多是3月份前后。”“那个水站不开了，水票也不管用了，我还得提着桶，再找地方灌水去。”李先生说，自家的桶是娃哈哈的，别的牌子不让掺着用，如果不再买俩新桶，送水工就不上门服务。国华经典站到底出啥事了？李先生表示，2012年5月，他拨打了娃哈哈投诉电话，被告知国华经典站已经撤了，他手中剩下的8张水票是水站私自印的，无法在娃哈哈其他水站通用。
【记者调查】
供水站的水票厂家不认
李先生拿出未用的水票。记者看到，8张水票名片般大小，票面有三种样式：一种写有“佛山苑供水站矿泉水票”，盖有“佛山苑供水站专用章”；一种标注“山东泰山娃哈哈桶装水有限公司历下第四水点”，盖章为“国华专用”；还有一张破旧水票，“国华经典供水站纯净水票”，盖有“国华经典水站专用章”。这张水票背面有黑色字迹，“今收到桶押金80元（捌拾元）”。“这是当时交桶押金时，送水工给写的。”李先生说。
这三种水票是哪家的？记者致电娃哈哈桶装水济南服务中心即济泉桶装水经营部。工作人员答复，佛山苑、国华经典站曾经是娃哈哈的加盟商，这些水票是两家供水站印的，以前可以兑换娃哈哈桶装水，但2012年2月双方合作终止后，娃哈哈跟他们没关系了，水票不能在其他网点通用，消费者退赔只能找供水站。
【求偿遇阻】
消费者称厂家监管不力要负责
谁印的水票谁来管，娃哈哈工作人员如是说。21日下午，记者按照水票上的地址来到国华经典小区2号楼3单元，没有找到该供水站办公室。同楼住户称不知道楼内曾有供水站。小区物业表示不清楚这家供水站，“我们没有硬性要求所有公司都在这做记录。”“娃哈哈有厂家印的票，如果消费者提出要求，我们会转交给加盟商，送水的时候一起带过去。水站的票不能通用，厂家的票就不用担心了。”工作人员称。但这一表态遭到消费者质疑。“娃哈哈的水站，卖娃哈哈的水，为啥有不同版本？不同版本这么多门道，为啥不告诉消费者？”
李先生说，这件事拖了这么久，他基本放弃索赔了，8张水票值不了多少钱，但这遭遇让他挺寒心。“在整个事情中消费者很被动。水票是2012年1月买的，1个月后加盟商就解约了。很快就不合作了，为什么还推荐？水票监管不力，厂家有正规票，不明确告知消费者，给加盟商可钻的空子，娃哈哈难辞其咎。”
(责任编辑：admin)
