杨先生在苍山经营着一家奶粉连锁超市，经营的品牌有二十余种。在去年的三鹿奶粉事件中，他主动为消费者退换货，短短的几天便积压了180余万元的问题奶粉，他的行为受到了省工商及当地政府的赞赏和支持。事后杨先生手中的问题奶粉绝大部门厂家已经调换，但圣元乳业的退款问题还一直没有解决。据杨先生说，圣元乳业去年10月份给他出具了退货单，但款项却迟迟不给解决。

    今年2月份，杨先生给记者打来电话寻求帮助。当天，记者联系上负责临沂地区圣元奶粉销售的厂家，据有关人员解释说，杨先生的这批货不是来自一个渠道，因此处理起来麻烦一些。杨先生则认为所有这些货不管进货渠道如何都是圣元的，既然给退货单就应该立即办理。圣元奶粉这么大一个公司也不会差这些钱，但对于我这样一个小零售商来说却是一个不小的数目，我现在的资金周转已经很困难了。

    接着记者又联系上圣元奶粉在北京的公关部武经理，她说在这件事情上他们不方便发表太多言论，会尽快和工厂及负责区域经理沟通，给杨先生一个满意答复。3月初，杨先生给记者打来电话说厂家人员已经来过了，答应协商解决，可以给予退款处理。杨先生对事情的处理结果非常满意，对记者帮忙也表示感谢。

    时隔半月之后，杨先生再次给记者来电话，表示款项还是没有解决，圣元这么大的公司怎么老是出尔反尔呢。杨先生还表示说，他将继续保留通过法律途径来处理这件事情，并已经联系好了当地的律师随时通过法律途径起诉圣元。此外，杨先生还在网上发起了“圣元受害经销商大集合”，如果有必要会联合起来向圣元讨要说法。关于事件的进展山东新闻网会继续予以关注。